Binnen dit project werkte ik samen in een multidisciplinair team waarin ik de communicatie, concepting en product design uitvoerde. Verder werkte ik samen met een verpleegkundestudent en een social work student. Samen onderzochten we hoe we een multimediale oplossing konden ontwikkelen die de communicatiekloof met mensen met autisme, niet-aangeboren hersenletsel (NAH) en dementie verkleint. Het doel was om deze doelgroepen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met Bouwurk en hen uit te nodigen om deel te nemen aan de activiteiten die daar plaatsvinden.

Tijdens het proces had ik nauw contact met team Arcadia en coördinator social design Geke Walsma. Door middel van verschillende iteraties, gesprekken met betrokkenen en veldonderzoek hebben we het concept steeds verder aangescherpt. Uiteindelijk resulteerde dit in een spelpakket dat mensen op een toegankelijke, visuele en speelse manier introduceert aan Bouwurk.

Een belangrijk uitgangspunt binnen ons ontwerp was dat een bezoek aan Bouwurk niet iets hoeft te zijn wat iemand alleen moet ondernemen. Uit ons veldonderzoek bleek namelijk dat onzekerheid rondom het zelfstandig ondernemen van een uitstapje een van de grootste redenen is waarom mensen uiteindelijk niet gaan. Daarom is het spelpakket ontworpen als een activiteit die samen gespeeld kan worden met bijvoorbeeld medebewoners van een woongroep, een begeleider of iemand met wie zij graag activiteiten ondernemen. Hierdoor ontstaat niet alleen meer vertrouwen, maar wordt ook het gesprek over een mogelijk bezoek aan Bouwurk gestimuleerd.

Het spelpakket biedt informatie op een niveau dat aansluit bij de belevingswereld en mogelijkheden van de verschillende doelgroepen. Door op een speelse manier kennis te maken met Bouwurk kunnen deelnemers ontdekken wat zij interessant vinden, welke activiteiten bij hen passen en welke verwachtingen zij hebben. Daarnaast biedt het een veilige eerste kennismaking, waardoor onzekerheden vooraf kunnen worden verminderd.

Een belangrijk onderdeel van het project was het testen van het concept met de verschillende doelgroepen. We hebben het spelpakket mogen uitproberen bij het Odensehuis Sneek, waar we in gesprek gingen met ouderen met dementie. Daarnaast hebben we het concept getest met jongeren met autisme via MEElab NHL Stenden Leeuwarden. Voor mensen met NAH hebben we aanvullende inzichten verzameld door interviews af te nemen en deel te nemen aan trainingen gericht op deze doelgroep. Tijdens deze ''beleeftrainingen'', verzorgt vanuit stichting MEE, deden wij belangrijke basiskennis op over de verschillende doelgroepen en verplaatsen wij onszelf in de schoenen van mensen met een niet-zichtbare beperking. Dit was een onmisbare toevoeging in het human centered design proces.

Deze praktijkgerichte tests hielpen ons om het product verder te verbeteren en beter aan te laten sluiten bij de behoeften, mogelijkheden en wensen van de gebruikers. Het uiteindelijke resultaat is een hulpmiddel dat niet alleen informatie overdraagt, maar vooral uitnodigt tot gesprek, verbinding en het samen ontdekken van nieuwe mogelijkheden binnen Bouwurk.

Communicatie & samenwerking
Ik verzorgde de communicatie binnen het team en met externe betrokkenen, waaronder team Arcadia en coördinator social design Geke Walsma. Hierbij zorgde ik ervoor dat verschillende inzichten en perspectieven samenkwamen.

• Onderzoek
  Ik droeg bij aan het veldonderzoek door gesprekken, interviews en tests met de verschillende doelgroepen uit te voeren. De inzichten uit deze onderzoeken gebruikte ik om het ontwerp beter aan te laten sluiten op de behoeften en belevingswereld van gebruikers.

• Concepting
  Vanuit de onderzoeksresultaten werkte ik mee aan het ontwikkelen en aanscherpen van het concept. Ik vertaalde gebruikersinzichten naar een laagdrempelige en uitnodigende kennismaking met Bouwurk.

• Productdesign
  Ik was betrokken bij de visuele en fysieke uitwerking van het spelpakket. Hierbij lag de focus op toegankelijkheid, begrijpelijkheid en een ontwerp dat aansluit bij de mogelijkheden van de verschillende doelgroepen.